Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del canal oficial de atención comercial por WhatsApp (en adelante, el “Servicio”) ofrecido por Artic Fiber Optic (en adelante, la “Empresa”), con domicilio en la República Argentina.
El acceso y utilización del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.
La Empresa pone a disposición un canal de comunicación digital a través de WhatsApp, asistido por herramientas de automatización e inteligencia artificial, con supervisión humana.
El Servicio tiene como finalidad:
Brindar información sobre productos de fibra óptica.
Ofrecer asesoramiento sobre accesorios y soluciones WiFi.
Informar sobre equipos y soluciones de energía solar.
Orientar en la solicitud y armado de presupuestos.
Derivar consultas a asesores comerciales.
El Servicio tiene carácter exclusivamente informativo y comercial, y no constituye soporte técnico contractual ni canal formal de reclamos.
El uso del canal de WhatsApp implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad vigente.
Si el usuario no estuviera de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
El usuario reconoce y acepta que:
Parte de las respuestas podrán ser generadas mediante sistemas automatizados.
La información proporcionada puede ser preliminar y orientativa.
Puede solicitar en cualquier momento la intervención de un asesor humano.
El Servicio puede verse afectado por interrupciones o demoras derivadas de causas técnicas, operativas o ajenas a la Empresa.
La Empresa no garantiza disponibilidad ininterrumpida del Servicio.
Toda información proporcionada a través del Servicio:
No constituye oferta contractual vinculante.
Está sujeta a disponibilidad de stock.
Puede estar sujeta a modificaciones de precios sin previo aviso.
Requiere confirmación formal por parte de un representante autorizado de la Empresa.
Los presupuestos definitivos serán emitidos exclusivamente por los canales comerciales oficiales de la Empresa.
El usuario se compromete a:
Utilizar el Servicio con fines legítimos y comerciales válidos.
No enviar contenido ilícito, ofensivo, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
No intentar interferir, dañar o alterar el funcionamiento técnico del sistema.
La Empresa podrá suspender o bloquear el acceso al Servicio ante cualquier uso indebido.
La Empresa no será responsable por:
Fallas técnicas propias de la plataforma WhatsApp.
Interrupciones del servicio de internet del usuario.
Errores derivados de información incompleta, incorrecta o falsa proporcionada por el usuario.
Decisiones comerciales adoptadas sin confirmación formal por parte de la Empresa.
El Servicio se proporciona “tal como está disponible”, sin garantías de disponibilidad continua o ausencia de errores.
La Empresa podrá modificar o actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web oficial.
Se recomienda revisar periódicamente esta sección.
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Argentina.
Artic Fiber Optic
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Artic Fiber Optic es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del canal oficial de WhatsApp.
Podrán recopilarse los siguientes datos:
Nombre y apellido.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Empresa (cuando corresponda).
Información necesaria para la elaboración de cotizaciones.
Historial de conversaciones mantenidas a través del Servicio.
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
Brindar asesoramiento comercial.
Elaborar presupuestos y propuestas comerciales.
Gestionar consultas y solicitudes.
Realizar seguimiento comercial.
Mejorar la calidad del Servicio.
Los datos no serán utilizados para finalidades distintas sin el consentimiento previo del titular.
El usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado al iniciar la comunicación a través del canal de WhatsApp y proporcionar voluntariamente sus datos personales.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades comerciales indicadas o mientras exista una relación contractual o comercial vigente, salvo obligación legal en contrario.
La Empresa adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
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El titular podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión conforme a lo dispuesto por el artículo 14 y concordantes de la Ley 25.326.
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